Términos de servicio
Última actualización: 9 de agosto de 2026
Esta versión fue reemplazada el 24 de septiembre de 2026. La vigente está en Términos y Condiciones.
Estos términos rigen el uso de Degú, un asistente de inteligencia artificial para empresas operado por Prohack SpA (RUT 78.041.671-8), Carmencita 25, Oficina 72, Las Condes, Santiago, Chile.
Al usar Degú, la organización y sus usuarios aceptan lo que sigue.
1. Qué es el servicio
Degú indexa los documentos y datos que una organización decide conectar, y responde preguntas de sus usuarios citando esas fuentes. Se contrata por organización; cada una administra a sus propios usuarios.
2. Cuentas
El acceso es con cuenta corporativa. La organización es responsable de mantener al día quién tiene acceso y de avisarnos ante cualquier uso no autorizado. Las credenciales son personales e intransferibles.
3. Uso aceptable
No se permite usar Degú para:
- Conectar datos sobre los que la organización no tenga derecho de uso.
- Intentar acceder a datos de otra organización o eludir los controles de permisos.
- Actividades ilegales, o que vulneren derechos de terceros.
- Someter el servicio a cargas que degraden su funcionamiento para otros.
4. De quién son los datos
Los datos que la organización conecta o sube siguen siendo suyos. Prohack los trata únicamente para prestar el servicio, según la política de privacidad.
No usamos el contenido de las organizaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El software, la marca y la tecnología de Degú son de Prohack SpA y no se transfieren con la contratación.
5. Fuentes conectadas
Al conectar Google Drive, OneDrive, SharePoint u otra fuente, la organización declara que quien autoriza la conexión tiene facultad para hacerlo. Degú accede en modo de solo lectura y respeta los permisos de la fuente original.
La conexión puede revocarse en cualquier momento desde la aplicación.
6. Límites de la inteligencia artificial
Degú genera respuestas automáticas y puede equivocarse. Las respuestas son un apoyo, no asesoría profesional ni una decisión. Para asuntos legales, financieros, contractuales o de seguridad, corresponde verificar contra los documentos originales, que Degú siempre cita.
7. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. Avisaremos con antelación de las mantenciones programadas cuando sea posible.
8. Responsabilidad
El servicio se presta tal como está. Prohack no responde por daños indirectos ni por lucro cesante. La responsabilidad total ante cualquier reclamo se limita a lo pagado por la organización en los 12 meses anteriores al hecho.
Nada de esto limita responsabilidades que la ley chilena no permita excluir.
9. Término
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio avisando por escrito. Al terminar, la organización puede pedir una copia de sus datos, y luego los eliminamos en los plazos de la política de privacidad.
Podemos suspender el acceso de inmediato ante un uso que ponga en riesgo el servicio o a terceros.
10. Cambios
Si cambiamos estos términos de forma relevante, avisaremos por correo a las organizaciones activas antes de que entren en vigor.
11. Ley aplicable
Se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.
12. Contacto
Prohack SpA · Carmencita 25, Oficina 72, Las Condes, Santiago, Chile
soporte@prohack.cl